Genel olarak, ISO 9001, kurulu?lar?n al?c? memnuniyetini iyile?tirmelerine, verimlili?i pozitifrmalar?na ve itibarlar?n? fazlal?krmalar?na yard?mc? olabilecek, kalite yönetimine bünyeland?r?lm?? bir yakla??m sa?lar. ISO 9001, bir kalite el sistemi standard?d?r ve mü?teri memnuniyet